ナビゲーションのステージ

店鋪設計の世界には、「動線」あるいは「回遊ライン」という概念がある。これは、入店した客をどのような道すじでレジまで導くのが効果的かという考え方のことだ。一般に繁盛している店は、例外なくしっかりした動線設計に基づいてレイアウトされている。 この動線計画は、ECサイトにおいても重要なポイントとなる。仮にこの動線計画がいいかげんなものであったら、お客さまは商品を購入するどころか、サイト内で迷子になってしまうだろう。 では、ECサイトの場合、どのような動線計画がよいのだろうか。理屈からいえば、それはAIDM(C)Aの流れにそったものがのぞましい。

（『EコマースSUPERマニュアル』（２０００ 年５月／BNNムック）の「正しいオンラインショップの作り方」ーー執筆＝当社代表　高橋　晋ーーより抜粋）